Selbstbewertungsprozesse

Wir planen und moderieren den Selbstbewertungsprozess nach dem CAF- oder EFQM-Modell für Teilbereiche oder Ihre gesamte Verwaltung. Anschließend nehmen Sie eine Selbstbewertung vor, die wir dann überprüfen. Danach werten wir die Ergebnisse aus und leiten Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ab. Dann planen wir die Umsetzung und verankern die Qualitätsarbeit im Verwaltungsmanagement. So sichern Sie nachhaltig die Verwaltungsqualität.

Workshop

In Inhouse-Workshops lernen Sie die Grundlagen des Qualitätsmanagements kennen und werden in das Common Assessment Framework (CAF-Modell) eingeführt. Mit Übungen und Gruppendiskussionen wenden Sie das Gelernte direkt an und können es so leichter in die eigene Verwaltung übertragen. Durch Checklisten und Arbeitshilfen wird Ihnen der Einstieg ins Qualitätsmanagement zusätzlich erleichtert. So stellen Sie die Qualität in Ihrer Verwaltung sicher.

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Ihr Ansprechpartner
Oliver Massalski

Fax.:+49 (0)30 3 907 907 – 11