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Balanced Scorcard in Behörden: IPM begleitet erneut die Strategieentwicklung bei der DRV

Ende November 2016 wurde die bereits in 2015 begonnene Strategiediskussion für den Prüfdienst der Deutschen Rentenversicherung Bund fortgeführt. Auch dieses Mal übernahm Dr. Christian Müller-Elmau die Leitung. Die diesjährige Strategieentwicklung fand mit 20 Führungskräften in Leipzig statt. Es wurden die Erreichung der im Jahr 2015 gesetzten strategischen und operativen Ziele reflektiert und neue Ziele für das Jahr 2017 festgesetzt.

Als Konzept für die strategische Ausrichtung der Abteilung diente die im Vorjahr entwickelte Balanced Scorecard mit 5 Dimensionen. Sie besteht aus zwei Ergebnis-Dimensionen (Öffentlicher Auftrag und Finanzen) sowie drei Befähiger-Dimensionen (Kunden, Prozesse/Organisation und Mitarbeitende/Führungskräfte).

Die meisten strategischen Ziele konnten aus dem Vorjahr übernommen werden und nur wenige Ergänzungen bzw. Korrekturen bei den Zielwerten waren erforderlich.

Auf operativer Ebene war der zu überarbeitende Anteil erwartungsgemäß größer, da die jährliche Zielerreichung kurzfristigen Einflüssen unterliegt. Bei den Maßnahmen welche die notwendigen distributiven Tätigkeiten zu Erreichung der operativen Ziele darstellen, konnte ein Großteil aus dem Jahr 2016 übernommen werden.

Im Ergebnis erlebten die Führungskräfte des Prüfdienstes auch in der zweiten Strategieveranstaltung unter Leitung des IPM eine konstruktive Wirkung auf ihre Abteilung durch eine dezidierte Zielplanung und der Möglichkeit sich abseits des Tagesgeschäftes über grundsätzliche Fragen der Abteilungsentwicklung auszutauschen.

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