Aufbau des Prozessmanagementsystems

Wir entwickeln gemeinsam ein auf Sie zugeschnittenes Prozessmanagementsystem. Dabei definieren wir unterschiedliche Rollen sowie Standardabläufe zur Optimierung und zum Controlling. Dann gestalten wir Ihre Prozesse neu und entwickeln Methoden und Vorlagen, damit Sie die Abläufe in Zukunft selbst managen können. Zum Abschluss erhalten Sie ein Handbuch als roten Faden für ihr Prozessmanagement.

Prozessoptimierung

Sie wissen in welchen Bereichen es klemmt und wollen die Probleme lösen und nicht nur Stellenanteile gegenüberstellen? Gern optimieren wir Ihre Prozesse in den Bereichen des Bürgerbüros, Vorgangsbearbeitung, bei der Umsetzung von E-Gouvernement-Komponenten sowie bei den Prozessen rund um den Finanzbereich. Wir führen die Prozesserhebung durch, analysieren und verbessern Ihre Abläufe mit Kreativtechniken und erarbeiten verschiedene Alternativen für Sie. Um die Veränderungsbereitschaft zu steigern, integrieren wir alle beteiligten MitarbeiterInnen. So erhalten Sie optimierte Prozesse sowie einen Projektplan zur Umsetzung des Soll-Konzeptes.

Prozessbewertungen und KPI-Steuerung

Prozesse modelliert und optimiert und wollen jetzt in die Prozesssteuerung einsteigen. Wir entwickeln mit Ihnen Prozessziele und Messgrößen und definieren die Erhebungsinstrumente. In Bereichen, in denen es nicht möglich ist, implementieren wir anstatt KPIs ein System zur qualitativen Prozessbewertung. Diese hilft Ihnen Ihre Prozesse kontinuierlich weiter zu verbessern. Wir entwickeln Berichtsinhalte, -zyklen und -adressaten, bevor wir Ihnen bei der Auswahl der optimalen Steuerungssoftware helfen. So steuern Sie Ihre Prozesse sinnvoll.

Schulungen & Workshops

Wenn Sie Ideen für die schnelle und einfache Optimierung der Prozesse haben möchten, ist unser 2-Tages-Workshop genau das Richtige. Wir bieten ebenfalls eine 4-Tages-Erweiterungsschulung für Organisatoren und eine umfangreiche 10-Tages-Ausbildung für Prozessmanager an. So erhalten Sie je nach Bedarf und Vorwissen die perfekt auf Sie zugeschnittene Leistung. Die Schulungen umfassen alles was Sie zur Optimierung Ihrer Prozesse wissen müssen. Angefangen bei den Methoden zur Prozessaufnahme und -modellierung, über Analysetechniken bis hin zu Ansätzen zur Optimierung und dem Changemanagement. Erfahren Sie mehr zu unseren Seminar-Angeboten.

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Ihr Ansprechpartner
Oliver Massalski

Fax.:+49 (0)30 3 907 907 – 11